成功心法之成功法则

　　成功 法则
　　一：成功 等于顾客 满意度
　　服务品质就是顾客 满意度，成功 等于100%的顾客 满意度
　　二：服务就是要做到超越顾客 的期望
　　1）要了解顾客 有什么样的要求、期望
　　2）要设法达到顾客 的期望，并超越他
　　不管你做什么，你都要了解对方的要求，期望，你才能将你要做的事做得更好。一个人的成功 ，除了知识、行动、态度 之外，就是做好每一个服务，好的服务就是要超越顾客 的期望
　　三：每个人都必须了解成功 来自于：维持所有顾客 对自己的向心力
　　比尔.盖茨说：我所从事的不是计算机行业，也不是软件行业，我从事的是“人际关系的行业”，每个人的成功 ，来自于一群人对他的向心力。了解他们的状况，问题所在，看能否帮助他们，和他们分享一些信息等，目的是维持向心力
　　四：你一定要比去年努力 4倍以上：每一个想要成功 的人要比他的竞争 对手更努力
　　五：每一个人都必须争取到一个大客户：要钓鱼，一定要钓鲸鱼，因为一条鲸鱼可以养你20年
　　六：成功 者需要不断的进行自我分析，自我检讨
　　七：请你的顾客 或同事给你一些中肯的建议：每个人都有思考 的盲点，而解决盲点的办法就是由别人来提醒自己
　　八：永远要找最棒的人来帮你工作
　　成功 的快速方法：1）帮成功 者工作；2）和成功 者合作；3）找成功 者帮你工作。你要吸引人才 ，你自己首先要具备什么样的条件，你要了解顾客 到底需要什么？你最好的员工要的是什么？这是非常重要的。